「社長からYouTubeを始めるように言われたが、何から手をつければいいか分からない」。企業のご担当者から、こうしたご相談をよくいただきます。チャンネルを作ること自体は、数分あればできます。けれども、作る前に決めておくべきことを飛ばしてしまうと、数ヶ月後に「動画は増えたのに、何も起きない」という状態になりがちです。
私はエルボス合同会社の代表として、愛知県のBtoB企業を中心にYouTubeの運用代行をしています。この記事では、企業がYouTubeを始める前に決めておきたいことを、実際にご相談を受けるときの順番で整理しました。
この記事で分かること
- 開設前に決めておかないと、後から困ること
- 目的・相手・テーマ・出演者・体制・権限・予算の決め方
- チャンネルを作った日にやっておきたい設定
- そのまま使える開設前のチェックシート
なぜ「開設前」の準備が大事なのか
動画の作り方や編集の技術は、続けながら上達していけます。一方で、後から変えようとすると手間がかかるものもあります。たとえば、チャンネルを誰のアカウントで持つか、どんなテーマのチャンネルにするか、公開前に誰が確認するか、といったことです。
特にBtoB企業の場合、YouTubeで増やしたいのは再生数よりも、問い合わせや採用応募であることがほとんどです。そこから逆算して準備をしておくと、最初の数本から「誰に、何を届ける動画なのか」がはっきりし、遠回りをせずに済みます。
決めること1：目的と、成果を測る数字
最初に決めるのは「YouTubeで何を増やしたいのか」です。目的が違えば、作る動画も、見るべき数字も変わります。
| 目的 | 主な数字（ゴール） | 途中で見る数字 |
|---|---|---|
| 問い合わせを増やす | YouTube経由の問い合わせ数・資料請求数 | 概要欄リンクのクリック、サイトへの流入 |
| 採用応募を増やす | YouTubeを見て応募した人数 | 採用ページへの流入、面接で「動画を見た」と答えた人数 |
| 営業の効率を上げる | 商談の時間短縮、提案資料としての利用回数 | 営業担当が動画を送った回数 |
目的は一つに絞るのがおすすめです。「問い合わせも採用も認知も」と欲張ると、動画ごとに見てほしい相手がぶれて、チャンネル全体の印象がぼやけてしまいます。まず一つの目的で成果を出し、そのあとで広げるほうが進めやすいです。
決めること2：誰に見てもらうか
次に、見てほしい相手を具体的にします。「製造業の方」では広すぎます。「愛知県の中小メーカーで、生産設備の入れ替えを検討している工場長」くらいまで絞ると、話す内容や言葉づかいが決まります。
BtoBでは、動画を見る人と、最終的に決める人が違うこともあります。担当者が情報を集め、上司や決裁者に説明する、という流れです。その場合は「担当者が社内で説明するときに使える動画」になっているかも意識すると、問い合わせにつながりやすくなります。
決めること3：何を発信するか（テーマの洗い出し）
テーマで迷ったら、営業やお客様対応の担当者に「お客様から毎回聞かれる質問」を20個書き出してもらってください。私が企画を考えるときも、まずここから始めます。お客様が実際に口にする疑問は、検索で調べられる言葉とも重なりやすく、そのまま動画のテーマになります。
書き出した質問は、次のような動画の型に当てはめると整理しやすくなります。
- Q&A・解説：「〇〇の費用はどう決まるのか」「〇〇と△△の違い」など、よくある質問に答える
- 製品・サービス紹介：使い方、導入までの流れ、マニュアル的な説明
- 現場の紹介：工場や事務所、作業の様子、ビフォーアフター
- 人の紹介：社長や技術者のインタビュー、対談
私がこれまで編集を担当してきた動画でも、弁護士の法律相談・Q&A、機械メーカーのマニュアル・製品紹介、不動産の内覧動画、不用品回収のビフォーアフターなど、業種ごとに合う型があります。最初から全部の型をやる必要はありません。目的に一番近い型から始めてください。
決めること4：誰が出るか（出演者）
BtoBの動画では、話す内容の確かさが信頼につながります。そのため、出演者は「話し方がうまい人」より「その分野をいちばん分かっている人」を選ぶのが基本です。社長や技術責任者が出ると、見る側は「この会社の人に聞けば分かりそうだ」と感じやすくなります。
顔を出すことに抵抗がある場合は、手元や作業風景だけを映す、声とテロップで説明する、といった方法もあります。ただ、出演者が毎回変わると視聴者が覚えにくいので、できれば「この人が話すチャンネル」という軸を一人決めておくのがおすすめです。退職や異動の可能性も考えて、二人目の候補を決めておくと安心です。
決めること5：社内の体制と、公開前の確認ルール
企業のYouTubeが止まってしまう原因で多いのは、動画の出来ではなく社内の段取りです。撮影日の調整がつかない、確認する人が忙しくて公開が遅れる、といったことが重なると、更新が止まります。次の役割を、開設前に決めておいてください。
| 役割 | 決めておくこと |
|---|---|
| 社内の窓口 | 代行会社や制作担当とのやりとりを誰がするか |
| 確認する人 | 公開前に内容を確認する人。何日以内に返すか |
| 撮影の段取り | 撮影場所、立ち会う人、月に何回撮れるか |
| 公開前のチェック | お客様の情報、図面や価格、社外秘の書類が映っていないか |
確認する人は、できるだけ少なくするのがコツです。確認者が増えるほど修正の意見が割れ、公開までの時間が延びます。撮影についても、大がかりにしすぎないことが続けるための秘訣です。エルボスではiPhoneを使い、少人数・最小限の機材で撮影に伺うことで、現場の負担を小さくしています。
決めること6：アカウントと権限の持ち方
ここは地味ですが、後からのトラブルが一番多いところです。担当者個人のGmailでチャンネルを作り、その人が退職してログインできなくなった、という話は珍しくありません。
YouTubeのヘルプでは、チャンネルを「ブランドアカウント」にリンクすると、Googleアカウントとは別の名前（会社名など）をチャンネルに使え、複数のGoogleアカウントで管理できると案内されています。また、ほかの人にチャンネルを任せるときは、パスワードを共有するのではなく、YouTube Studioの「チャンネルの権限」から、所有者・管理者・編集者などの役割を付けて招待する方法が案内されています。
開設前に、次のことを決めておくと安心です。
- チャンネルの所有者になるのは誰か（会社として管理するアカウント）
- 所有者を一人だけにしないこと（担当者の異動・退職に備える）
- 代行会社や制作担当に付ける権限の範囲
- 契約が終わったときに権限を外す手順
権限の名前や画面の場所は変わることがあります。設定するときは、その時点のYouTubeヘルプで手順を確認してください。
決めること7：本数・期間・予算
最後に、どれくらいのペースで、どれくらいの期間続けるかを決めます。YouTubeは、動画がある程度たまり、検索やおすすめで見つけてもらえるようになってから成果が出てくるものです。エルボスでも、成果を実感するまでに3〜6ヶ月ほどかかる企業が多いとお伝えしています。
そのため、「まず3本作って様子を見る」よりも、「月4本を6ヶ月」のように、続ける前提で計画を立てるほうが判断しやすくなります。月4本でも、6ヶ月で24本の動画がそろいます。社内で作るのか、外部に任せるのかも、このタイミングで決めておきましょう。外部に任せる場合の費用の考え方は、「YouTube運用代行の費用相場｜内訳と失敗しない依頼先の選び方」で詳しく解説しています。
チャンネルを作った日にやっておきたいこと
7つのことが決まったら、チャンネルを作ります。動画を公開する前に、チャンネルの「見た目」と「案内」を整えておきましょう。
チャンネル名と説明文
チャンネル名は、会社名だけにするか、「会社名＋何のチャンネルか」にするかを決めます。初めて見た人が「何の専門家のチャンネルか」が分かる名前にしておくと、登録してもらいやすくなります。説明文には、誰に向けて、どんな内容を、どれくらいのペースで発信するかを書いておきます。
プロフィールのリンク
YouTubeのヘルプによると、チャンネルのプロフィールにはリンクを追加でき、最大14個まで表示できると案内されています。会社のサイト、問い合わせページ、採用ページなど、見た人に次に見てほしいページを設定しておきましょう。リンクが多すぎると迷わせてしまうので、目的に合ったものに絞るのがおすすめです。
機能の利用資格の確認
YouTubeには、電話番号の確認などで使えるようになる「中級者向け機能」「上級者向け機能」があります。ヘルプでは、長尺動画の概要欄にクリックできるリンクを入れる機能などが、上級者向け機能として案内されています。問い合わせにつなげたい企業にとって大切な機能なので、YouTube Studioの設定にある「機能の利用資格」を、早めに確認しておいてください。
始めたばかりの企業がつまずきやすいこと
- 最初の1本に時間をかけすぎる。完璧を目指して数ヶ月かかり、2本目が出ない。最初は「伝わる」ことを優先して、本数を重ねながら直していくほうが結果的に早く上達します。
- 会社の紹介ばかりになる。見る側が知りたいのは、自分の悩みの答えです。会社紹介は1本あれば十分で、残りはお客様の質問に答える動画にします。
- 動画を見た後の行き先がない。概要欄のリンク先がトップページだけでは、見た人は何をすればいいか分かりません。動画から問い合わせまでの流れ（導線）は、「BtoBのYouTubeで問い合わせを増やす導線設計｜概要欄から受け皿まで」で解説しています。
- 再生数だけで判断してしまう。BtoBの動画は、見る人の数が少なくても、見た人が見込み客であれば十分に価値があります。
開設前チェックシート
社内の打ち合わせでそのまま使えるように、ここまでの内容を一覧にしました。すべて埋まっていなくてもかまいません。空いているところが、これから話し合うべき点です。
| 項目 | 決めること |
|---|---|
| 目的 | 問い合わせ／採用／営業効率のどれか。ゴールの数字 |
| 見てほしい相手 | 業種・役職・どんな悩みを持っているか |
| テーマ | お客様からよく聞かれる質問20個と、使う動画の型 |
| 出演者 | メインの出演者と、二人目の候補 |
| 社内体制 | 窓口、確認する人と期限、撮影の段取り、公開前のチェック項目 |
| アカウント | 所有者、管理者の人数、外部に付ける権限 |
| 本数・期間・予算 | 月の本数、最低限続ける期間、社内で作るか外部に任せるか |
| 受け皿 | 動画を見た人に案内するページ（問い合わせ・資料・採用） |
まとめ：チャンネルは「作る前」に半分決まる
企業のYouTubeを始めるときは、チャンネルを作る前に、目的、見てほしい相手、テーマ、出演者、社内の体制、アカウントの権限、本数と予算の7つを決めておくと、遠回りをせずに済みます。特にアカウントの持ち方と社内の確認ルールは、後から変えるのが大変なので、最初に決めておくことをおすすめします。
「自社の場合は何から決めればいいか」「社内だけで続けられるか」など、始める前の段階のご相談も歓迎しています。ご相談には、代表の私が直接お答えします。すでにチャンネルがある場合は、チャンネル無料診断で現状と改善点をお伝えすることもできます。
