ご相談の背景
不用品回収を手がける会社さまが、新しく出張買取のサービスを広めたいと考えておられました。会社のホームページとは別に、出張買取だけを分かりやすく伝える専用のサイトが必要、というご相談でした。
担当している範囲
- ヒアリングとサイトの構成づくり
- デザインと制作（1ページで完結する形）
- 公開後の更新
- 毎月のアクセス報告（2023年から継続）
工夫したこと
- 年配の方でも迷わない作り：利用される方は50〜80代と、そのお子さまの世代。文字を大きく、操作を少なくしました。
- 問い合わせ方法を3つ用意：電話が多くなると見込み、電話・LINE・フォームのボタンをページの最初に置いています。LINEでは写真を送って相談できます。
- 申し込み前の不安に先に答える：見積もりは無料か、キャンセルできるか、少ない量でも来てもらえるか。よくある質問を並べ、買取の流れも3つの手順で示しました。
- 背伸びしない見せ方：実際の買取の写真を使い、「うちにもあるから頼んでみよう」と思ってもらえるようにしました。
続けていること
公開して終わりではなく、毎月アクセスの状況をレポートにまとめてお送りしています。2023年から3年以上続いており、数字を見ながらページの見直しも行っています。